Datenschutz
Welche Daten wir von dir haben, wofür wir sie brauchen und wie du sie wieder loswirst.
Wer verantwortlich ist
Basilea Natura AG, Blumenrain 3, Erster Stock, 4051 Basel. Fragen zum Datenschutz gehen an vero@basileanatura.com oder an 079 483 10 99.
Für diese Seite und für unsere Arbeit im Institut gilt das schweizerische Datenschutzgesetz. Wenn du in der Europäischen Union wohnst, gilt zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung.
Unser Grundsatz
Wir erheben so wenig wie möglich. Wir verkaufen keine Daten, wir vermieten sie nicht und wir geben sie nicht an Dritte weiter, die sie für eigene Zwecke verwenden wollen.
Wenn du diese Seite besuchst
Unser Hoster hält jeden Abruf in einem Protokoll fest: deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die übertragene Datenmenge, die vorher besuchte Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Das ist technisch nötig, damit die Seite überhaupt ausgeliefert werden kann, und es hilft bei Störungen und Angriffen. Diese Protokolle werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, und wir verknüpfen sie nicht mit dir als Person.
Wir verwenden keine Analyse-, Statistik- oder Werbedienste und setzen keine Cookies zu solchen Zwecken.
Schriften
Die Schriften dieser Seite werden von Google Fonts geladen. Dabei erfährt Google Ireland Limited deine IP-Adresse. Wenn du das nicht möchtest, kannst du Inhalte von Drittanbietern in deinem Browser blockieren, die Seite bleibt lesbar.
Wenn du online einen Termin buchst
Für die Online-Buchung arbeiten wir mit Treatwell. Was du dort eingibst, deinen Namen, deine Kontaktangaben, die gewünschte Behandlung und den Zeitpunkt, verarbeitet Treatwell auf eigenen Systemen und leitet es an uns weiter. Dafür gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Treatwell. Du kannst einen Termin jederzeit auch telefonisch oder per E-Mail abmachen, dann bleiben deine Angaben bei uns.
Wenn du uns schreibst oder anrufst
Dann haben wir deine Nachricht, deine Telefonnummer oder deine E-Mail-Adresse und das, was du uns mitteilst. Wir verwenden es, um dir zu antworten, und bewahren es so lange auf, wie die Sache dauert.
Wenn du zu einer Behandlung kommst
Wir halten fest, was für eine sichere und gute Behandlung nötig ist: deinen Namen, wie wir dich erreichen, welche Behandlungen du bei uns hattest und was du uns über deine Haut, über Verträglichkeiten und über Dinge erzählst, auf die wir Rücksicht nehmen müssen.
Angaben zu deiner Gesundheit sind besonders schützenswert. Wir fragen danach nur, wenn sie für die Behandlung eine Rolle spielen, und du entscheidest, was du erzählst. Diese Angaben sehen nur die Personen, die dich behandeln.
Wir bewahren deine Kundenangaben auf, solange du bei uns Kundin oder Kunde bist, und löschen sie danach. Rechnungen und Buchhaltungsbelege müssen wir von Gesetzes wegen zehn Jahre aufbewahren.
Wenn du bezahlst
Bezahlst du mit Karte, läuft die Zahlung über den Zahlungsdienstleister unseres Terminals. Deine vollständigen Kartendaten sehen wir dabei nie. Soweit wir für die Buchhaltung eine Treuhandstelle beiziehen, sieht diese unsere Belege und ist zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Wer sonst etwas zu sehen bekommt
Wir setzen Dienstleister ein, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten und sie nur dafür verwenden dürfen:
- Infomaniak Network SA, Genf, für Hosting und E-Mail
- Treatwell für die Online-Terminbuchung
- Google Ireland Limited für die Schriften dieser Seite
Behörden geben wir Daten nur heraus, wenn wir dazu verpflichtet sind.
Daten im Ausland
Hosting und E-Mail bleiben in der Schweiz. Bei den oben genannten Diensten können Daten ins Ausland gelangen, in Staaten, deren Datenschutz der Bundesrat als angemessen anerkennt.
Deine Rechte
Du kannst jederzeit wissen wollen, welche Daten wir über dich haben. Du kannst sie korrigieren lassen, löschen lassen, ihre Bearbeitung einschränken oder ihr widersprechen, und du kannst sie dir in einem gängigen Format herausgeben lassen. Eine Einwilligung, die du uns gegeben hast, kannst du jederzeit zurückziehen.
Eine E-Mail an vero@basileanatura.com genügt. Damit keine Angaben an die falsche Person gehen, fragen wir vorher nach, ob du wirklich du bist.
Wenn du findest, wir hätten etwas falsch gemacht, kannst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten in Bern melden.
Keine automatischen Entscheide
Wir treffen keine Entscheidungen über dich, die eine Maschine allein fällt, und wir erstellen keine Profile.
Werbung und Newsletter
Wir schreiben dir keine Werbung, ohne dass du uns vorher die Erlaubnis dazu gegeben hast. Diese Erlaubnis kannst du jederzeit widerrufen.
Fotos
Wenn wir im Institut fotografieren oder filmen, fragen wir dich vorher. Ohne deine Zustimmung erscheinst du auf keinem unserer Bilder.
Sicherheit
Diese Seite wird verschlüsselt übertragen. Unterlagen zu Kundinnen und Kunden bewahren wir so auf, dass Unbefugte keinen Zugang haben.
Änderungen
Ändert sich etwas an unserer Arbeit, passen wir diesen Text an. Es gilt immer die Fassung, die hier steht.
Stand: 1. Oktober 2026