Allgemeine Geschäftsbedingungen
Was zwischen dir und uns gilt, in verständlichen Worten.
1. Wer wir sind und wofür das hier gilt
Diese Bedingungen gelten für Behandlungen, Kurse, Gutscheine und Produkte der Basilea Natura AG, Blumenrain 3, Erster Stock, 4051 Basel. Mit der Terminvereinbarung erklärst du dich damit einverstanden.
2. Termine
Einen Termin machst du telefonisch unter 079 483 10 99, per E-Mail an vero@basileanatura.com oder über die Buchung auf dieser Seite. Verbindlich ist er, sobald wir ihn bestätigt haben.
Komm bitte pünktlich. Wenn du später kommst, behandeln wir dich in der verbleibenden Zeit, damit die nächste Kundin nicht warten muss. Der vereinbarte Preis bleibt in diesem Fall gleich.
3. Absagen
Pläne ändern sich, das ist in Ordnung. Sag uns bis 24 Stunden vor dem Termin Bescheid, dann ist die Sache erledigt und kostet nichts.
Bei einer späteren Absage oder wenn du nicht erscheinst, verrechnen wir die Hälfte des Behandlungspreises. Die Zeit ist dann reserviert und wir können sie nicht mehr vergeben. Wenn du krank bist oder etwas Unvorhergesehenes passiert, reden wir miteinander.
Müssen wir einen Termin absagen, melden wir uns so früh wie möglich und suchen mit dir einen neuen.
4. Preise und Zahlung
Die Preise auf dieser Seite sind Endpreise in Schweizer Franken, auf ganze Franken aufgerundet. Es kommt nichts dazu.
Die Basilea Natura AG ist zurzeit nicht im Register der Mehrwertsteuerpflichtigen eingetragen, die Anmeldung ist eingereicht. Solange keine Nummer vorliegt, weisen wir auf Rechnungen keine Mehrwertsteuer gesondert aus.
Bezahlt wird nach der Behandlung im Institut. Zusatzleistungen, die wir während der Behandlung miteinander abmachen, etwa einen warmen Ölwickel, verrechnen wir wie angekündigt.
Preisänderungen behalten wir uns vor. Für einen bestätigten Termin gilt der Preis, der bei der Buchung galt.
5. Gutscheine
Gutscheine gelten für unser ganzes Angebot und sind übertragbar. Du kannst sie auch in Teilbeträgen einlösen, ein Restbetrag bleibt bestehen.
Gutscheine werden nicht in Bargeld ausbezahlt. Trägt ein Gutschein kein Ablaufdatum, gilt die gesetzliche Frist von zehn Jahren. Steht ein Datum darauf, gilt dieses. Verlorene Gutscheine können wir nur ersetzen, wenn wir sie zuordnen können.
Der Begrüssungsgutschein über CHF 50 gilt für deine erste Behandlung bei uns.
6. Vor der Behandlung
Damit wir richtig arbeiten können, brauchen wir ein paar Angaben von dir: wie deine Haut reagiert, was du nicht verträgst, ob du Medikamente nimmst, die die Haut empfindlich machen, ob du schwanger bist, und ob du kürzlich eine ärztliche oder kosmetische Behandlung hattest. Sag uns, was zutrifft. Wir behandeln das vertraulich.
Wir dürfen eine Behandlung ablehnen, anpassen oder abbrechen, wenn sie aus unserer Sicht nicht vertretbar ist. Das ist keine Zurückweisung, sondern Teil unserer Verantwortung.
7. Was unsere Behandlungen sind
Wir arbeiten kosmetisch. Wir behandeln keine Krankheiten, wir stellen keine Diagnosen und wir versprechen kein bestimmtes Ergebnis. Wie Haut auf eine Behandlung reagiert, ist bei jedem Menschen anders.
Wenn du Beschwerden hast oder eine Hauterkrankung vermutest, geh zuerst zu einer Ärztin oder einem Arzt. Eine medizinische Behandlung ersetzen wir nicht.
8. Kurse
Für Kurse gilt deine Anmeldung als verbindlich, sobald wir sie bestätigt haben. Den Platz kannst du an jemand anderen weitergeben, sag uns dann nur vorher, wer kommt. Sagst du weniger als sieben Tage vor dem Kurs ab, verrechnen wir den Kurspreis, sofern wir den Platz nicht noch besetzen können.
Kommen zu wenige Anmeldungen zusammen oder können wir einen Kurs nicht durchführen, erstatten wir den vollen Betrag, oder du besuchst den nächsten Termin.
9. Produkte
Produkte verkaufen wir im Institut. Für Bestellungen gilt, was wir dir schriftlich bestätigen.
Geöffnete Kosmetikprodukte können wir aus Hygienegründen nicht zurücknehmen. Ist ein Produkt mangelhaft, bringst du es zu uns und wir finden eine Lösung.
10. Haftung
Für Schäden, die wir verschuldet haben, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Kleider, Schmuck und andere Gegenstände, die du mitbringst, können wir nicht haften, soweit uns kein Verschulden trifft.
Unsere Räume liegen im ersten Stock und sind über eine Treppe erreichbar. Sag uns vorher Bescheid, wenn dir das Mühe macht, dann überlegen wir uns etwas.
11. Ruhe im Haus
Unsere Räume sind ein Ort zum Abschalten. Handys bleiben still, und wir bitten dich, auf die anderen Gäste Rücksicht zu nehmen.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern. Für einen bereits bestätigten Termin gilt die Fassung, die bei der Buchung galt.
13. Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Basel, soweit das Gesetz nicht einen anderen Gerichtsstand zwingend vorschreibt.
Sollte eine einzelne Bestimmung ungültig sein, bleiben die übrigen gültig.
Stand: 1. Oktober 2026